Häufig gestellte Fragen

Sind das echte Blumen?

JA ! Alle unsere Artikel werden aus echten Blumen, Blättern und Pflanzen hergestellt. Da sie natürlich sind, können Größe, Form und Farbe leicht variieren, was jedes Stück aus unserem Shop zu einem echten Unikat macht.

Bleiben meine Ohrringe für immer gleich?

Denken Sie daran, dass alles in der Natur einen Lebenszyklus hat und mit der Zeit altert. Wir verwenden UV-Schutzmittel und tönen das Harz bei einigen Designs, um Farbveränderungen zu verlangsamen, aber leichte Farbabweichungen im Laufe der Zeit sind völlig normal.

Warum sieht mein Artikel nicht genau wie auf dem Bild aus?

Wir verwenden echte Blumen, Blätter und Pflanzen, daher sind keine zwei Stücke genau gleich. Ich gebe mein Bestes, Blumen auszuwählen, die der Beschreibung entsprechen, aber die Natur hat ihre eigene wunderschöne Einzigartigkeit. Ihr Stück wird dem Bild so nahe wie möglich kommen, aber es kann leichte Unterschiede in Form und Größe geben.

Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können wir das Problem beheben! Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen. Denken Sie jedoch daran, dass die Versandkosten nur übernommen werden, wenn die Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Kann ich eine Sonderanfertigung anfordern?

JA ! Ich würde gerne etwas Besonderes nur für Sie kreieren. Ich habe vielleicht nicht Zugang zu allen Blumen aus Deutschland, aber ich arbeite gerne mit dem, was Sie haben. Einige Kunden schicken mir sogar Blumen aus ihren Gärten oder von besonderen Anlässen. Ob frisch oder getrocknet, wir können gemeinsam kreativ werden! Besuchen Sie die Seite „Zoll“, um mit der Gestaltung Ihres Traumschmucks oder Andenkens zu beginnen.

Wie oft versenden Sie?

Normalerweise versende ich einmal wöchentlich, freitags. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 3-5 Tage.

Versenden Sie international?

JA ! Shupeidesigns liefert weltweit. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung bei internationalen Bestellungen nicht abgedeckt ist. Der Standardversand in EU-Länder dauert 12-18 Tage mit Sendungsverfolgung (außerhalb Deutschlands). Wir versenden auch in andere Länder mit vollständiger Sendungsverfolgung und Versicherung.

Meine Bestellung soll zugestellt worden sein, aber ich kann sie nicht finden.

Es tut uns leid, dass Ihr Paket fehlt! Manchmal geht beim Versand etwas schief. Jede Bestellung ist versichert und Sie können nach 30 Tagen (40 Tage bei internationalen Bestellungen) einen Anspruch geltend machen, wenn keine Lieferung erfolgt. Wir behandeln verlorene oder gestohlene Pakete von Fall zu Fall. Normalerweise tauchen diese Pakete später auf.

Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht ersetzen, wenn die Adresse falsch war. Bitte überprüfen Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns sofort eine E-Mail, damit wir ihn korrigieren können!